Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di Aghea Membrane. Halaman ini memuat Syarat dan Ketentuan (Terms of Service) yang mengatur penggunaan situs web kami serta layanan pengerjaan konstruksi, instalasi kanopi membran, dan pembelian material yang kami sediakan.

Dengan mengakses situs ini dan/atau menyetujui kerja sama proyek dengan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini.

1. Layanan Konsultasi & Survey

• Kami menyediakan layanan konsultasi awal secara gratis melalui WhatsApp atau telepon.
• Survey lokasi ke tempat klien disediakan secara gratis untuk area jangkauan tertentu yang disepakati. Untuk area di luar jangkauan operasional utama kami, biaya akomodasi survey mungkin akan didiskusikan sebelumnya.
• Estimasi harga awal yang diberikan secara daring (online) bersifat perkiraan kasar. Harga final dan mengikat baru akan diterbitkan setelah tim kami melakukan survey fisik dan pengukuran presisi di lokasi.

2. Penawaran Harga & RAB

• Penawaran harga resmi akan diterbitkan dalam bentuk Rencana Anggaran Biaya (RAB) tertulis setelah pengukuran lapangan.
• RAB memuat rincian spesifikasi material (jenis besi, merek kain membran, ukuran) dan total biaya yang disepakati.
• Harga yang tertera pada RAB memiliki masa berlaku tertentu (umumnya 14 hari) mengingat harga material baja dan kain impor dapat berfluktuasi.

3. Sistem Pembayaran

Untuk memulai tahap produksi (pabrikasi) dan penjadwalan instalasi, kami menetapkan sistem pembayaran bertahap yang adil bagi kedua belah pihak:

• Down Payment (DP): Pembayaran di muka diwajibkan sebagai tanda jadi sebelum material dipesan dan dipotong. Persentase DP akan diatur dalam kontrak/RAB.
• Termin Pembayaran: Sisa pembayaran dapat dibagi menjadi beberapa termin sesuai progres kerja (misal: saat material tiba di lokasi, atau saat pemasangan selesai 100%), yang seluruhnya akan dicantumkan secara transparan dalam Surat Perjanjian Kerja (SPK).

4. Waktu Pengerjaan

• Estimasi waktu penyelesaian proyek akan kami sampaikan sebelum pengerjaan dimulai.
• Kami selalu berkomitmen untuk bekerja tepat waktu. Namun, jadwal dapat menyesuaikan apabila terjadi kendala di luar kendali kami, seperti cuaca buruk (hujan deras/angin kencang yang membahayakan pekerja), keterlambatan material dari pabrik, atau kondisi lapangan yang belum siap.

5. Garansi Pekerjaan

Kepuasan dan ketenangan Anda adalah prioritas kami. Kami memberikan jaminan atau garansi sesuai dengan kesepakatan tertulis:

• Garansi Material: Bergantung pada merek membran yang dipilih (misal: Agtex, Serge Ferrari), garansi pabrik dapat berkisar antara 5 hingga 15 tahun terhadap ketahanan warna dan material.
• Garansi Konstruksi: Kami memberikan masa retensi/garansi pemasangan (kebocoran, sambungan, dll) dalam jangka waktu tertentu setelah proyek diserahterimakan.
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh Force Majeure (bencana alam seperti gempa bumi, angin puting beliung, huru-hara, atau kebakaran) dan faktor kelalaian pihak ketiga (terkena benda tajam, modifikasi sepihak).

6. Pembatalan Sepihak

• Jika pembatalan dilakukan oleh pihak klien setelah DP dibayarkan dan material sudah diproses/dipotong di bengkel (pabrikasi), maka DP tidak dapat dikembalikan seluruhnya karena material custom tidak bisa dijual kembali ke pihak lain.
• Segala bentuk penyelesaian pembatalan akan dibicarakan secara musyawarah dan kekeluargaan.

7. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Aghea Membrane berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus sebagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.